Патентное ведомство!

"Все, что можно изобрести, уже изобрели" - сказал Чарльз Х. Дуэлл, глава Патентного ведомства США, в 1899 году

Scott Berkun

http://www.scottberkun.com/

Customer experience

http://en.wikipedia.org/wiki/Customer_experience

CRM

Неплохая стартовая статья о CRM с хорошим списком ссылок в конце.
http://www.cfin.ru/itm/crm-review.shtml

IDEO

IDEO - фирма, которая помогает предприятиям делать их работу красиво.
Много интересного.

http://www.ideo.com/

Thinkers 50

Портал Thinkers 50 ежегодно собирает мнения людей, после чего выдает список из 50 выдающихся мыслителей в сфере науки и бизнеса.

http://www.thinkers50.com/

Rotman

Rotman School of Managment - бизнес школа при университете Торонто.

Декан факультета, Роджер Мартин (Roger Martin). Занимается интегративным мышлением и бизнес дизайном. Постоянный колумнист BusinessWeek.com колонки 'Innovation and Design Channel'. Написал три книжки: The Design of Business (Harvard Business School Press, 2009), The Opposable Mind (Harvard Business School Press, 2007) и The Responsibility Virus (Basic Books, 2002). Также выступил соавтором книг The Future of the MBA (Oxford University Press, 2008) и Diaminds (Rotman/UTP Publishing, 2009).

Ссылки:
Rotman School of Managment (University of Toronto)
Сайт Роджера Мартина, декана Rotman School of Managment